Garantía y servicio
Información oficial según el manual.
Garantía legal (consumidores)
España: 3 años desde la entrega. Italia y Alemania: 2 años.
Garantía comercial (empresas)
1 año desde la entrega. Cubre defectos de materiales y mano de obra.
support@kalatom.com · Kalatom Trade, S.L. · Calle Acosta 17 Bajo B, 42300 El Burgo de Osma, Soria (España).
Cumplimiento normativo
Producto conforme con directivas y marcado CE.
- Directiva 2006/42/CE (Máquinas)
- Directiva 2014/35/UE (Baja Tensión)
- Directiva 2014/30/UE (EMC)
- Directiva 2011/65/UE (RoHS)
- Directiva 2012/19/UE (RAEE)
- Reglamento (UE) 2023/1542 (Baterías)
FAQ de garantía
Resolvemos las dudas más habituales sobre cobertura y soporte.
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso.
¿Qué no cubre?
Desgaste natural de cuchillas, daños por uso indebido, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
¿Cuánto dura la garantía?
Consumidores: España 3 años, Italia y Alemania 2 años. Empresas: 1 año.
¿Cómo tramito una garantía?
Escribe a support@kalatom.com con número de pedido, fecha de compra y descripción del problema.
¿Necesito conservar el comprobante de compra?
Sí, es necesario para tramitar cualquier reparación o sustitución.
¿La batería está cubierta?
Sí, siempre que el uso y la carga se hayan realizado según el manual.
¿Puedo usar repuestos genéricos?
No se recomienda. Para mantener la garantía, utiliza repuestos originales.
¿Qué hago si la herramienta deja de funcionar?
Apaga el equipo y contacta con soporte. No intentes reparaciones internas.
Listo para un corte profesional
Compra directamente en Amazon y recibe tu Kalatom en la puerta de tu casa.